Política de Devoluções e Reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 10 dias sem precisar fornecer qualquer justificativa.

O prazo para cancelar um pedido é de 10 dias a partir da data em que você recebeu o produto ou em que um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, tomou posse do produto entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sobre sua decisão por meio de uma declaração clara.

Você pode nos informar da sua decisão pelo e-mail: zero1@zero1producoes.com.br

Reembolsaremos você em até 10 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que você usou para o pedido, e você não incorrerá em nenhuma taxa para esse reembolso.

Condições para devoluções:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, verifique a pagina de Políticas de Cancelamento.

Devolução de produtos

Você é responsável pelos custos e riscos de devolver os produtos para nós. Os produtos devem ser enviados para o seguinte endereço:

Brasil, Santa Catarina, Itaiópolis, Centro

Não podemos ser responsabilizados por produtos danificados ou perdidos no envio de devolução. Por isso, recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável e com seguro. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real dos produtos ou sem um comprovante de entrega da devolução.

Presentes:

Se os produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para você, você receberá um crédito em forma de vale-presente pelo valor da devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se os produtos não foram marcados como presente no momento da compra ou se a pessoa que fez o pedido enviou os produtos para si mesma para entregá-los a você depois, o reembolso será enviado para quem fez a compra.

Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato pelo e-mail: zero1@zero1producoes.com.br